Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2024

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website https://prettypressent-holz.com/ getätigt werden. Wir legen großen Wert auf Transparenz und die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (Maßgeblich ist das tatsächliche Lieferdatum, nicht das Bestelldatum).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Zustand der Ware: Die Produkte müssen sich im unbenutzten Originalzustand befinden.
Vorherige Ankündigung: Jede Rückgabe muss vorab per E-Mail an Kontakt@prettypressent-holz.com angemeldet und von uns bestätigt werden. Unangeforderte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

3. Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an Kontakt@prettypressent-holz.com mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Artikeln und Ihrem Wunsch auf Widerruf.
Schritt 2: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie die Anweisungen zur Rücksendung.
Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese an die unten angegebene Rücksendeadresse.

4. Rücksendekosten und Gebühren

Rücksendekosten: Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wiedereindeckungsgebühr: Es wird keine Gebühr für die Wiedereindeckung (Restocking Fee) erhoben (0 EUR).

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie genehmigte Rücksendungen an folgende Adresse:

Pretty Present GmbH
Am Finkenherd 8
D-30459 Hannover
Deutschland

6. Erstattungsprozess und Fristen

Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und auf ihren Zustand geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der Ware.
Rückzahlungsfrist: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Zahlungsmittel: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (Banküberweisung). Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an Kontakt@prettypressent-holz.com unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen in diesem Fall umgehend eine passende Lösung anbieten.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden.)

An:
Pretty Present GmbH
Am Finkenherd 8
D-30459 Hannover
Deutschland
E-Mail: Kontakt@prettypressent-holz.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice:

- Unternehmensname: Pretty Present GmbH
- Handelsname: Pretty Present GmbH
- Adresse: Am Finkenherd 8, D-30459 Hannover, Deutschland
- E-Mail: Kontakt@prettypressent-holz.com
- Telefon: +49 1578 6959619
- Registergericht / Registernummer: Amtsgericht Hannover HRB 61733
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EUIDDEP2305